Tutti i prodotti venduti su DNL Distribution.com sono provvisti di Garanzia e di servizio post-vendita. La garanzia sui prodotti è di anni 2 (due) per clienti privati e di anno 1 (uno) per acquisti con partita IVA come per legge D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n.57, 8. 3. 2002) Potrebbe variare a seconda del prodotto e del marchio scelto con eventuali estensioni di garanzia acquistate precedentemente dal cliente o eventuali garanzie offerte dai produttori di tempi superiore.
L’applicazione della Garanzia sarà effettuata in Italia per tutti i produttori che forniscono questo servizio in sedi italiane, basta recarsi in qualsiasi centro assistenza con la fattura fiscale rilasciata da noi, diversamente sarà applicata una garanzia europea. Per i prodotti di nostra distribuzione venduto sul sito sarà direttamente responsabile DNL Distribution in qualità di distributore a fornire le suddette garanzie rispettando le norme di legge in vigore. Nei casi in cui l’assistenza non sia fornita direttamente dal produttore o il prodotto acquistato presenti immediatamente difetti di malfunzionamento o fabbricazione dovrà essere comunicato al nostro indirizzo e-mail: info@dnldistribution.com per la richiesta di RMA. Riceverete poi una e-mail comunicante il numero di RMA con tutte le indicazioni per l'imballaggio e la spedizione.
L'eventuale malfunzionamento dei prodotti dovrà essere segnalato entro sette (7) giorni dalla ricezione della merce per una eventuale sostituzione completa del prodotto, diversamente sarà applicata la normale formula della Garanzia. Il prodotto ancorché difettoso, per essere oggetto di sostituzione dovrà, al momento della rispedizione, essere completo dell'imballo e di tutta l'accessoristica e l'eventuale documentazione ricevuta dal cliente al momento dell'acquisto. La rispedizione del prodotto senza l'imballo originale, l'accessoristica e l'eventuale documentazione di cui sopra impedisce la sostituzione del prodotto stesso.
DNL Distribution si riserva la possibilità di verificare l’effettiva difettologia enunciata dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo.
Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del cliente.
Non si può avvalere, in nessun caso, del diritto di recesso per difettosità. Difatti il cliente non può esercitare diritto di recesso in caso di articolo difettoso; il bene deve essere riparato o sostituito secondo i termini di legge e garanzia dettati dal costruttore.
La Garanzia NON copre:
- Danni causati dal trasporto (leggi nella sezione “consegna della merce '')
- Ammaccature, graffi, danni: non causati da difetti di fabbricazione ma da un uso non corretto dell’oggetto.
- Danni causati dall’intervento di un tecnico non autorizzato.
- Danni causati da cause di forza maggiore (esempio: un evento atmosferico).
- Danni causati da un non corretto utilizzo da parte del cliente.
Il centro assistenza a cui sarà affidato il prodotto si riserva il diritto di rifiutare l’applicazione della garanzia in caso sarà riscontrato anche 1 solo punto di quelli precedentemente elencati e DNL Distribution non è responsabile né può intervenire su tale decisione.
Il prodotto per usufruire di tale Garanzia, dovrà essere obbligatoriamente accompagnato da una copia della fattura.
Le tariffe di spedizione per l’invio/ricezione del prodotto saranno a carico del cliente.
Non saranno accettate spedizioni presso la nostra sede senza un’autorizzazione.